徐雷:京东零售已成为以技术驱动为主的零售公

                                                                  近日,在2019京东全球科技探索者大会上,京东零售集团CEO徐雷在会上表示,京东零售已经成为一家典型的以技术驱动为主的零售公司。京东集团整体的技术投入在不断增加。2018年累计投入达到121亿元;今年前三个季度技术投入超130亿元。在谈及C2M反向定制时,徐雷表示,京东在C2M领域已经有了相对成熟的商业模式和开发能力,“跟传统方式相比,京东C2M将产品需求调研时间减少了75%,新品上市周期缩短了67%,并且成功概率大大提高”。他还宣称,未来3年,京东将累计发布1亿种新品及C2M产品,其中创新含量高的品类占70%以上。在谈及低价问题时,徐雷表示,京东11.11期间,家电、电脑数码等很多品类之所以能一直保持低价,除了京东自身供应链的能力,也离不开京东零售推出的一整套价格健康度管理机制和技术模型。“这套系统能够实时监控商品的京东站内价格,对价格虚高、变价频繁等不健康的价格进行实时拦截”,徐雷说,该系统以最快30分钟一次的频率抓取竞品实时到手价,进行比价。在京东11.11期间,该系统每天全面监控所有自营商品,实时处理1000多万条价格数据。对于如何在不同场景中实现最优购物体验这一问题,此(前,京东零售打造了一个智能化、全渠道的履约网络,从多种场景和业态中选出成本最优、效率最高的方案,来确保消费者在任何场景中购物都能获得最优体验。以京东零售全渠道战略下物竞天择项目为例,京东在与农夫山泉的合作中,将线下多种形式的农夫山泉水站都纳入了京东体系,品牌直接备货至水站;消费者在前台下单时,订单会直接下发给系统计算出的附近综合因素最优的水站,可以实现最快15分钟送货上门的体验。据了解,今年京东11.11期间,该系统每天集中处理1500万单数据,平均每100单处理速度是50毫秒。在徐雷看来,其他平台只有前台履约能力,而京东具备后台履约能力,能够统筹京东与社会化渠道的商品流、信息流,进行智能履约决策。据悉,目前这套智能履约系统也开放给第三方,成为京东开放赋能合作伙伴的成果之一。根据京东方面的数据,这套系统具备日均处理5000万单、日峰值处理2亿单的能力。作为京东公司级重要项目,物竞天择的目标是未来实现年千亿级的交易额。此外在客服方面,徐雷透露,今年京东11.11期间,超过3416万次服务由智能客服处理,而高阶、高难度的服务则由人工专业能力去兜底。徐雷进一步表示,未来,希望技术驱动下的京东零售,成为以供应链为基础的友好交易平台。 免责声明:本文来自自媒体,不代表本站的观点和立场 京东零售 徐雷


                                                                  发布时间:2019-11-20 12:01

                                                                  上一篇:大众汽车计划投入600亿欧元 研发电动汽车和数字 下一篇:没有了